問與答

如果家人因年齡、疾病、失智、身心障礙或其他原因，開始出現洗澡、穿衣、進食、行走、外出等日常生活需要他人協助的情況，可以先申請長照服務評估。

您可以撥打1966長照服務專線、聯絡所在地長期照顧管理中心，或透過線上方式提出申請。

申請後會由照管專員進行評估，依實際照顧需求核定長照需要等級及可使用的服務。

⚫65 歲以上失能老人
年滿 65 歲，因身體功能退化或疾病導致日常生活需要他人協助

⚫55 歲以上失能原住民
具原住民身分，年滿 55 歲且有失能狀況需要照顧服務

⚫50 歲以上失智症患者
年滿 50 歲，經醫師診斷為失智症,需要專業照顧與陪伴

⚫不限年齡之持有身心障礙證明者
持有身心障礙證明(手冊)，且日常生活需要他人協助照顧

⚫失能衰弱老人或特定失能者
如癌症末期、罕見疾病、器官衰竭等需要長期照顧的特殊狀況

⚫65歲以上長者
⚫55歲以上原住民
⚫50歲以上失智症者
⚫未滿50歲且失智並有失能情形者
⚫失能身心障礙者
⚫符合急性後期整合照護計畫（PAC）的收案對象

提出申請後，仍須經照管專員評估，符合長照需要等級第2級至第8級，才能依核定內容使用相關長照給付服務。
若不確定家人的情況是否符合資格，也可以先撥打1966詢問。

一般流程可以簡單分成四個步驟：

提出長照申請
↓
照管專員進行評估
↓
依需求擬定照顧計畫
↓
媒合合適的長照服務單位

完成評估與照顧計畫後，會依個案的需求安排適合的長照服務。

CMS是長照需要等級，由專業人員依個案的身體功能、認知狀況、日常生活能力及實際照顧需求等進行評估。

目前長照需要等級為第2級至第8級，不同等級會有不同的政府給付額度與服務安排。

實際等級並不是由家屬或居服機構自行決定，而是經長照評估後核定。

A｜社區整合型服務中心
協助個案管理、照顧計畫與長照資源連結。

B｜複合型服務中心
提供居家服務、日間照顧或其他長照服務資源。

C｜巷弄長照站
提供社區內較近便的照顧、健康促進及延緩失能等服務。

完成長照評估後，會依個案需求協助連結適合的服務。
Q：長照服務需要自費嗎?政府有補助嗎?

政府依照顧等級(第二級至第八級)提供不同額度的補助。長照一般戶需自付 16%，長照中低收入戶自付 5%，長照低收入戶全額補助。實際費用會依使用的服務項目與時數計算，我們會協助您了解補助額度與自付金額。

居服員會依照個案核定的照顧計畫提供服務。

常見的居家服務包含：

・基本日常生活照顧
・協助沐浴、洗頭及個人清潔
・協助進食及餐食照顧
・協助日常活動及移動
・陪同外出
・陪同就醫
・與個案生活相關的照顧協助
・其他經照顧計畫核定的服務項目

每位個案的身體狀況與家庭需求不同，實際服務內容會依核定的照顧計畫安排。

居服員會協助日常生活照顧、家務服務、陪伴等。但不包括：醫療行為(如打針、換藥)、搬重物、高處作業、照顧其他家人等。具體服務範圍會在簽約時詳細說明。

長照服務會使用不同的服務代碼來區分服務內容。

BA類主要是日常居家照顧相關服務，例如身體照顧、沐浴、餐食照顧、陪同外出或陪同就醫等。

GA類則屬於喘息服務，主要是在家庭照顧者需要休息、外出或暫時無法照顧時，由照顧服務人員協助照顧個案，減輕家庭照顧者的負擔。

實際可以使用哪些服務、使用頻率及額度，仍須依個案核定的照顧計畫為準。

政府會依個案的長照需要等級、長照身分別及核定的服務項目提供給付，使用者則依規定負擔部分費用。

不同長照身分及不同服務項目的部分負擔比例可能不同，因此每位個案實際支付的金額也會有所差異。
正式開始服務前，我們會依核定的照顧計畫及服務內容向您說明相關費用，讓家屬可以清楚了解。

每位個案可以使用的服務額度並不完全相同。

政府會依CMS長照需要等級核定給付額度，再依個案的實際照顧需求安排不同的服務項目與頻率。

因此即使是相同CMS等級，每個家庭實際使用的服務內容、次數與費用仍可能不同。

長照服務若超過政府核定的給付額度，超出的部分原則上需由使用者自行負擔。

若家屬有增加服務的需求，可以先與個案管理人員及服務單位討論，再依個案狀況評估適合的安排方式。

實際產生的費用也會事先向家屬說明。

我們會依照個案核定的服務內容、希望的服務時段，以及當時居服人力共同協調安排。

若有固定看診、復健、家屬上班時間或其他特殊需求，也可以事先提出，我們會盡可能協助安排。

不一定。

第一次開始服務時，若情況允許，會建議主要照顧者一起在場，方便了解個案的生活習慣、身體狀況、照顧方式以及需要特別留意的事項。
後續家屬是否需要在場，可以依個案的安全狀況、照顧需求及服務約定進行安排。

可以先提出長照評估申請。

目前聘有外籍家庭看護工的家庭，在符合長照資格後，仍可能依規定使用部分長照服務。
可以使用的服務項目及額度會依政府規定、個案長照需要等級及實際照顧情況核定，建議由照管專員協助確認。

如果個案因住院或其他原因暫時無法接受原訂的居家服務，請提前通知服務單位協助處理服務異動。
待個案出院返家後，再依當時的身體狀況、照顧需求及原核定照顧計畫確認後續服務安排。
如果出院後身體功能或照顧需求有明顯改變，也可以向個案管理人員反映。

如果已經完成長照評估並有居家服務需求，可以向您的個案管理人員表達服務需求。
後續會依核定的照顧計畫、服務區域以及靖禾當時的服務量能進行媒合與安排。
如果不確定下一步該怎麼做，也歡迎先與靖禾聯絡，我們會協助您了解後續流程。